Un impact, une fissure ou une vitre cassée peut arriver en quelques secondes : un gravillon projeté sur la route, un choc, un acte de vandalisme ou encore un épisode de grêle. On parle alors de bris de glace.
Selon votre contrat d'assurance, cette garantie peut couvrir le pare-brise, la lunette arrière, les vitres latérales et, parfois, d'autres éléments vitrés du véhicule. À chaque contrat ses spécificités.
La garantie bris de glace est souvent proposée en option dans les contrats d'assurance automobile. Même si elle représente un coût supplémentaire chaque année, il est généralement prudent de la souscrire : son prix reste souvent raisonnable au regard du coût que peut représenter le remplacement d'un pare-brise payé entièrement de sa poche, notamment sur les véhicules récents équipés de caméras et d'aides à la conduite.
Dans quel délai déclarer un bris de glace ?
Il est important de vérifier les conditions particulières de votre contrat et de déclarer le sinistre avant toute intervention, sauf urgence liée à la sécurité.
L'article L.113-2 du Code des assurances prévoit que le délai fixé par le contrat ne peut pas être inférieur à cinq jours ouvrés. C'est ce délai de cinq jours ouvrés que retiennent la plupart des assureurs pour un bris de glace, à compter du moment où vous avez connaissance du sinistre.
Pour éviter toute difficulté de prise en charge, contactez donc votre assurance dès que possible, avant la réparation ou le remplacement. Préparez votre numéro de contrat, l'immatriculation du véhicule, la date et les circonstances du sinistre, et si votre assureur vous le demande, des photos du vitrage endommagé.
Comment déclarer le sinistre ?
Les moyens de déclaration varient selon les compagnies. Vous pouvez généralement :
- - appeler votre conseiller, votre agence ou votre courtier ;
- - contacter le numéro dédié aux sinistres ;
- - faire la déclaration depuis le site internet de l'assurance ou votre espace personnel via le formulaire dédié;
- - utiliser l'application mobile de votre assureur via le formulaire dédié - souvent, c'est le plus rapide et le plus facile.
Dans la plupart des cas, l'assurance ouvre un dossier et vous communique une référence de sinistre. Conservez-la : elle facilite ensuite les échanges entre vous, votre assurance et le professionnel chargé de l'intervention.
Vous restez libre de choisir votre réparateur
Lors de la déclaration, certaines assurances peuvent vous orienter vers un prestataire agréé, souvent un grand réseau national. Cette proposition ne vous oblige pas à confier votre véhicule à ce professionnel.
Le libre choix du réparateur est garanti par l'article L.211-5-1 du Code des assurances, issu de la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, dite loi Hamon.
Vous pouvez donc choisir Les Pare-Brises Aveyronnais même si votre assurance vous propose un autre réparateur. Nous travaillons avec toutes les assurances. Et grâce à la cession de créance, vous n'aurez pas à avancer les frais pris en charge par votre contrat.
Si votre assurance demande un devis avant d'ouvrir ou de valider le dossier, aucun souci : nous pouvons vous fournir un devis rapidement, avec les informations nécessaires à l'étude de votre prise en charge.
Déclarer un bris de glace auprès des principales assurances
Important : les coordonnées et les parcours de déclaration peuvent évoluer. Vérifiez toujours les informations figurant sur votre mémo assurance, votre contrat, votre espace personnel ou le site officiel de votre assureur.
Abeille Assurances
Contactez en priorité votre agent Abeille Assurances ou utilisez votre espace personnel, car le numéro de gestion peut dépendre de l'agence et du contrat. Le service client est joignable au 0 805 200 512. Vous pouvez également consulter le site Abeille Assurances ou l'application « Abeille Assurances ».
Allianz
Vous pouvez déclarer votre sinistre depuis votre espace client ou l'application « Mon Allianz », ou appeler le service sinistres au 0 978 978 000. Retrouvez les moyens de contact sur la page d'assistance Allianz.
Avanssur – Direct Assurance
La déclaration peut être effectuée en ligne, depuis l'application Direct Assurance ou auprès du service sinistres. Pour une assistance urgente, le numéro publié est le 01 55 92 27 20, disponible 24 h/24 et 7 j/7. Consultez la déclaration de sinistre Direct Assurance.
AXA
AXA propose un centre bris de glace joignable au 0 970 820 018, 24 h/24 et 7 j/7. La démarche peut également être suivie dans l'espace client ou l'application AXA. Consultez la page officielle AXA consacrée au bris de glace.
BPCE Assurances
Pour un contrat distribué par la Banque Populaire ou la Caisse d'Épargne, déclarez le sinistre depuis l'application ou l'espace client de votre banque, ou contactez votre conseiller. Les numéros de gestion peuvent dépendre du format du contrat : 09 69 39 25 52 pour certains contrats numériques et 09 80 98 69 86 pour certains contrats alphanumériques. Vérifiez le bon numéro sur vos documents et consultez le site Banque Populaire ou le site Caisse d'Épargne.
CNP Assurances
Les assurances automobiles gérées par CNP Assurances sont généralement distribuées par un réseau partenaire. La déclaration doit donc être faite auprès du conseiller, de la banque ou de l'organisme indiqué sur le contrat, depuis son site ou son application. Consultez le site CNP Assurances. Il n'existe pas de numéro ou d'e-mail national unique publié pour la déclaration d'un bris de glace automobile.
Gan Assurances
Gan recommande de déclarer le sinistre directement auprès de votre agent général, dont les coordonnées figurent sur le contrat et dans l'espace client. L'assistance automobile est joignable au 01 55 98 71 56. Consultez les indications officielles de Gan pour déclarer un sinistre.
Generali
Déclarez le sinistre depuis votre espace client, l'application « Mon Generali – Assurance » ou auprès de votre interlocuteur habituel. Le 09 70 80 60 01 est publié par Generali pour la recherche d'un réparateur agréé bris de glace ; vous restez néanmoins libre de choisir votre réparateur. Consultez la page officielle Generali.
GMF
Vous pouvez faire la déclaration en ligne, depuis l'application GMF, auprès d'une agence ou par téléphone au 0 970 809 809. Consultez la page GMF sur le bris de glace.
Groupama d'Oc
Déclarez le sinistre depuis votre espace client ou l'application Groupama, ou contactez votre conseiller ou votre agence. Consultez la page officielle Groupama consacrée à la déclaration.
MAAF
MAAF permet d'effectuer une déclaration en ligne ou depuis son application. Vous pouvez aussi utiliser le numéro figurant sur votre contrat ou contacter votre agence. Accédez à la déclaration de bris de glace MAAF.
MACIF
La MACIF demande de déclarer le bris de glace avant la réparation. Vous pouvez le faire depuis votre espace personnel, l'application Macif ou auprès d'un point d'accueil. Consultez la page officielle MACIF sur la garantie bris de glace. Le numéro adapté à votre contrat est disponible dans votre espace personnel.
Matmut
La déclaration peut être réalisée depuis l'espace personnel, l'application « Ma Matmut », en agence ou par téléphone au 02 35 03 68 68. Consultez la rubrique officielle Matmut sur la déclaration d'un sinistre.
MMA
Contactez votre agent MMA, utilisez votre espace client ou appelez le service indiqué par MMA au 09 809 809 11. Consultez la page officielle MMA sur le bris de glace automobile.
Pacifica – Crédit Agricole
Vous pouvez déclarer le sinistre depuis l'application « Mes Assurances », votre espace Crédit Agricole, auprès de votre conseiller ou au 0 800 810 812, disponible 24 h/24 et 7 j/7. Consultez la page officielle Crédit Agricole consacrée aux sinistres.
Votre assurance n'est pas dans cette liste ? Nous vous accompagnons
Si votre compagnie ou votre courtier n'apparaît pas ci-dessus, vous pouvez aussi tout à fait faire appel aux Pare-Brises Aveyronnais. Nous avons l'habitude de travailler avec les assurances et nous pouvons vous accompagner dans les démarches administratives, vous aider à réunir les informations demandées et vous remettre rapidement un devis si nécessaire.
N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous accompagner dans vos démarches :
- - par téléphone au 06 49 50 47 85 ;
- - par e-mail à contact@pbaveyronnais.fr ;
- - avec notre formulaire de prise de rendez-vous.
Nous intervenons à domicile dans tout l'Aveyron et nous travaillons avec toutes les assurances. Vous gardez le choix de votre réparateur :
nous sommes là pour simplifier votre déclaration et la prise en charge de votre vitrage automobile.