Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour du 3 décembre 2025

Introduction

Les Pare-Brises Aveyronnais (ci-après « Les PBA ») sont extrêmement attachés au respect de votre vie privée et à la protection des informations personnelles vous concernant (ci-après « Vous », « Votre », « Vos »).

La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

« Les Pare-Brises Aveyronnais »

SARL au capital social de 2 000 €

SIREN : 993 013 168

Siège social : 194 Route de Clausevignes, 12330 Valady

Email : contact@lespbaveyronnais.fr

Téléphone : 06 49 50 47 85

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
  • Données relatives au véhicule : marque, modèle, immatriculation, numéro de série du pare-brise
  • Données d'assurance : nom de l'assureur, numéro de contrat, numéro de sinistre
  • Données de navigation : cookies, adresse IP, pages consultées

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • La gestion de vos demandes de devis et de rendez-vous
  • La réalisation des prestations de remplacement et réparation de vitrage
  • La gestion de la relation avec votre assurance
  • L'envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
  • L'amélioration de nos services et de notre site internet
  • Le respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • L'exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la réalisation de nos prestations
  • Le consentement : pour l'envoi de communications commerciales
  • L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
  • L'obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

  • Les membres du personnel des PBA habilités à traiter vos demandes
  • Vos compagnies d'assurance, dans le cadre de la prise en charge de vos sinistres
  • Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
  • Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige

Les PBA ne vendent ni ne louent vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement :

  • Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
  • Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@lespbaveyronnais.fr ou par courrier à « Les Pare-Brises Aveyronnais, 194 Route de Clausevignes, 12330 Valady ».

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies à des fins de mesure d'audience et de bon fonctionnement. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur envoi.

Les cookies utilisés sont les suivants :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies analytiques : mesure d'audience et statistiques de fréquentation

9. Sécurité des données

Les PBA mettent en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, conformément à l'article 32 du RGPD. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données, la limitation des accès aux personnes habilitées et la mise en place de procédures de sauvegarde régulières.

10. Modification de la politique

Les PBA se réservent le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Vous pouvez également vous opposer au démarchage téléphonique en vous inscrivant sur www.bloctel.gouv.fr